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El presente documento (en adelante, los «Términos») regula las condiciones generales de contratación, acceso y uso del software de gestión empresarial (ERP/CRM) en la nube y de los servicios conexos provistos por ADIASOFT EIRL (en adelante, «Adiasoft», «el Prestador» o «nosotros»). El acceso a la plataforma, el registro de una cuenta o la contratación de cualquier plan suponen la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos por parte del Usuario.
El servicio es prestado por ADIASOFT EIRL, persona jurídica constituida y existente conforme a las leyes de la República del Perú, identificada con Registro Único de Contribuyentes (RUC) N.° 20455587116, con domicilio en City Center, Av. Villa Hermosa 45, Cerro Colorado 04014 · Arequipa, Perú. Para todo efecto derivado de los presentes Términos, el Usuario podrá dirigir sus comunicaciones al correo electrónico adiasoft@adiasoft.com o al teléfono +51 951 358 378.
Para la correcta interpretación de los presentes Términos, los siguientes vocablos tendrán el significado que a continuación se indica:
En virtud de los presentes Términos, el Prestador concede al Cliente el derecho de acceder y utilizar la Plataforma bajo la modalidad de software como servicio, durante la vigencia de la Suscripción y conforme al plan contratado (Elemental, Pyme o Corporativo). El Usuario reconoce y acepta que el presente no constituye una compraventa ni una transferencia de titularidad del software, sino el otorgamiento de un derecho de uso temporal, limitado y revocable, prestado en infraestructura del Prestador o de sus proveedores.
El Usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para obligarse conforme a estos Términos y, en caso de actuar en representación de una persona jurídica, declara hallarse debidamente facultado para ello. El Cliente se obliga a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada durante el registro y a mantenerla vigente, asumiendo plena responsabilidad por la veracidad de la misma.
El Prestador otorga al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable sobre la Plataforma, circunscrita a las finalidades propias de su actividad económica y al número de usuarios y sucursales correspondientes al plan contratado. Cualquier uso fuera de dichos límites requerirá la contratación adicional pertinente.
El Cliente se obliga a emplear la Plataforma con estricta sujeción a la ley, al orden público, a las buenas costumbres y a los presentes Términos. En particular, queda expresamente prohibido:
El software, el código fuente y objeto, la arquitectura, las bases de datos, la marca «Adiasoft», los signos distintivos, logotipos, interfaces, diseños y documentación son de titularidad exclusiva de ADIASOFT EIRL o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, el Decreto Legislativo N.° 1075 y demás normas concordantes. Ningún extremo de estos Términos transfiere al Cliente derecho de propiedad intelectual alguno. Los Datos del Cliente permanecen, en todo momento, bajo su exclusiva titularidad.
Cada parte se obliga a mantener bajo reserva la información confidencial de la otra a la que tenga acceso con ocasión de la relación contractual, empleándola únicamente para los fines del Servicio y absteniéndose de divulgarla a terceros, salvo autorización escrita o mandato de autoridad competente. Esta obligación subsistirá aun después de extinguida la relación contractual.
El Prestador realizará respaldos periódicos de la información alojada en la Plataforma. Sin perjuicio de ello, el Cliente reconoce su deber de mantener copias de seguridad propias cuando lo estime conveniente. A la terminación de la Suscripción, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un formato de uso común, dentro de un plazo razonable, transcurrido el cual el Prestador podrá proceder a su eliminación conforme a la normativa aplicable.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. El Cliente que incorpore a la Plataforma datos personales de terceros (clientes, proveedores, trabajadores u otros) declara contar con el consentimiento o la base legitimadora exigida para su tratamiento, asumiendo la condición de titular del banco de datos, y reconociendo que el Prestador actúa en calidad de encargado de tratamiento, conforme a las instrucciones del Cliente.
El Servicio se proporciona «en su estado actual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por el ordenamiento jurídico, el Prestador no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o de datos que no le resulten directa y exclusivamente imputables, ni por interrupciones derivadas de causas ajenas a su control. Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad que, conforme a la legislación peruana, no pueda ser válidamente excluida o limitada.
El Cliente mantendrá indemne al Prestador frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o perjuicio que derive del uso indebido de la Plataforma, de la infracción de estos Términos o de la ley, o de la vulneración de derechos de terceros imputable al Cliente, incluyendo los gastos razonables de defensa.
El Cliente podrá dar por concluida su Suscripción en cualquier momento, conforme a las condiciones de su plan. El Prestador podrá suspender o resolver el Servicio, de pleno derecho, en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, falta de pago, o por mandato de autoridad competente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, conforme al artículo 1315 del Código Civil, tales como desastres naturales, cortes generalizados de energía o telecomunicaciones, ciberataques de gran escala, actos de autoridad o conflictos sociales, mientras dichas circunstancias subsistan.
El Cliente no podrá ceder ni transferir su posición contractual, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder el presente acuerdo en supuestos de reorganización societaria, fusión o transferencia de activos, conservando el Cliente los derechos aquí reconocidos.
Salvo disposición en contrario, las comunicaciones entre las partes se cursarán por medios electrónicos, a las direcciones de correo registradas, surtiendo plenos efectos desde su envío. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Si alguna estipulación de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inexigible, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes, que conservarán plena vigencia. La tolerancia o el no ejercicio por una parte de cualquier derecho no supondrá su renuncia.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares del plan contratado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio. El Prestador podrá modificarlos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o de negocio, publicando la versión vigente en esta página con su fecha de eficacia; el uso continuado del Servicio supondrá su aceptación.
Cuando el Cliente reúna la condición de consumidor final, le asisten los derechos reconocidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, cuya observancia es supervisada por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). El Prestador pone a disposición su Libro de Reclamaciones.
Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú. Toda controversia que no fuese resuelta de mutuo acuerdo se someterá a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Arequipa, salvo que una norma imperativa de protección al consumidor disponga un fuero distinto.
Para cualquier consulta relativa a estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá escribir a adiasoft@adiasoft.com o emplear nuestra página de Contacto.
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