Términos y condiciones

CONDICIONES DE TRANSPORTE

Sr. Pasajero: por favor revise este documento antes de retirarse, después no aceptamos reclamos. Este documento es personal e intransferible y válido para viajar en la fecha y hora indicada.

1. Presentación y postergación
El pasajero debe presentarse una hora antes, para el control respectivo. De no hacerlo, perderá el valor íntegro del pasaje, sin lugar a reclamos. El pasajero podrá postergar el viaje una sola vez, avisando a la empresa, por lo menos 4 horas antes de la indicada para su inicio. No dando lugar a posteriormente el desistimiento del viaje. NO HAY DEVOLUCIÓN DE PASAJES.

2. Instrucciones del personal y objetos prohibidos
El pasajero acatará las instrucciones impartidas por el personal de la empresa, que no autorizará el transporte de las personas que se encuentran en estado de ebriedad o bajo influencia de drogas, ni de aquellas que porten armas, municiones, explosivos, sustancias inflamables o cualquier objeto que pueda constituir peligro para los pasajeros o carga. De conformidad con la Ley 25357, está prohibido fumar en el interior del ómnibus.

3. Equipaje permitido
El pasajero podrá transportar gratuitamente 20 kilos de equipaje, el cual comprende sus prendas y efectos de uso personal; el exceso será admitido cuando la capacidad de la bodega lo permita, previo pago de la tarifa respectiva. Está prohibido llevar bultos en el pasadizo del ómnibus, así como objetos que por su tamaño o características incomoden a los pasajeros. Está prohibido llevar animales en el salón.

4. Revisión del equipaje
El pasajero está obligado a mostrar el contenido del equipaje en el momento que sea requerido por el personal de la empresa o por la autoridad policial, fiscal o aduanera. La empresa no es responsable del contenido del equipaje del pasajero.

5. Indemnización por pérdida de equipaje
La empresa indemnizará la pérdida del equipaje entregado por el pasajero solo con la suma establecida por las normas reglamentarias vigentes, previa presentación del comprobante respectivo.

6. Equipaje de mano y objetos de valor
La empresa no responde por equipaje de mano perdido en la cabina de pasajeros, ni por la pérdida de equipaje que contenga dinero, joyas u otros objetos de valor que no hubiesen sido previamente declarados y mostrados al personal de la empresa, pagando además el flete correspondiente.

7. Cumplimiento del servicio y retrasos
La empresa compromete su máximo esfuerzo en cumplir el servicio, no asumiendo responsabilidad por eventual retraso durante el viaje y por las causas no imputables que imposibiliten su continuación.

8. Seguro del pasajero
El pasajero viaja amparado por la póliza de SOAT vigente conforme al Art. 263 del reglamento de D.00-2001, Transporte Terrestre e Interprovincial de pasajeros en Ómnibus. Se recomienda conservar su boleto de viaje para casos de siniestro.

9. Conducta a bordo
Los conductores o personal de la empresa impedirán el ingreso al ómnibus u obligarán a descender del vehículo en la delegación policial más cercana a los pasajeros que incumplan las disposiciones antes señaladas, así como a los que por su falta de compostura ofendan a los demás pasajeros o alteren el orden.

10. Aceptación y jurisdicción
Al adquirir este documento el pasajero declara estar conforme con las condiciones de transporte antes mencionadas. El contrato de transporte está regido por las condiciones y las normas legales peruanas vigentes sobre la materia. Las partes del contrato se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales.

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11. Libro de Reclamaciones
Conforme a la Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y al D.S. 011-2011-PCM, la empresa cuenta con Libro de Reclamaciones. Puede registrar su queja o reclamo en el enlace «Libro de reclamaciones» de esta misma página —www.adiasoft.com/acamana/reclamos.html— o pedir el libro físico en cualquiera de nuestras oficinas. La respuesta se remite en un plazo máximo de 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

12. Protección de datos personales
Los datos que se recogen para emitir el boleto y el manifiesto de pasajeros se usan únicamente para prestar el servicio y para cumplir las obligaciones ante la SUNAT y el MTC. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a la empresa (Ley 29733).

13. Oficinas
CAMANÁ: 935059374 · PEDREGAL: 928153698 · AREQUIPA: 928125969 · AREQUIPA (encomiendas): 928735786.