📕 LIBRO DE RECLAMACIONES

I.E.P. NUEVO AMANECER S.A.C.

RUC 20600000002 · Jr. Cusco 456, El Tambo, Huancayo

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571, arts. 150-152) y su Reglamento (D.S. 011-2011-PCM), esta empresa cuenta con Libro de Reclamaciones. Reclamo es la disconformidad con el producto o el servicio; queja es el malestar con la atención. La empresa debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1 · Quién reclama

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Documento *

Número *

Domicilio (o correo, hace falta uno de los dos)

Correo electrónico (te llega la copia)

Teléfono

El consumidor es menor de edad (art. 5.3)

2 · Qué contrataste

Fue un…

Descripción

Monto reclamado (S/)

3 · Tu reclamo o queja

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Qué pides (cómo se soluciona para ti)

Autorizo a Colegio Nuevo Amanecer a usar mis datos para atender este reclamo y responderme (Ley 29733).

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Lo que esta página hace y lo que no

Tu hoja entra en el libro de Colegio Nuevo Amanecer con su número correlativo y su plazo de 15 días hábiles.
La respuesta te la da la empresa, no Adiasoft: nosotros solo somos el sistema donde lleva su libro.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
El establecimiento debe tener además el libro físico o de respaldo y dártelo si lo pides (art. 4-A).

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