Adaptaremos impuestos, comprobantes y moneda automáticamente.
1.1. Plazo para cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de emisión del comprobante de pago (boleta o factura).
• Para productos con fallas de fábrica o defectos no visibles al momento de la compra, el plazo se extiende a 30 días calendario, conforme al derecho a la garantía legal.
1.2. Condición del producto
• El producto debe encontrarse nuevo, sin uso, con sus empaques originales, sellos de garantía intactos, accesorios completos, manuales, etiquetas y en perfectas condiciones.
• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación indebida, exposición a condiciones inadecuadas o instalación sin personal técnico autorizado.
1.3. Comprobante de pago obligatorio
Es indispensable presentar el comprobante de pago original (boleta o factura) para validar cualquier solicitud de cambio o devolución.
Para más información, consulte nuestro módulo de servicio al cliente y postventa.